個人番号カードを所有していますがコンビニでの証明書交付が受けられませんでした

質問

個人番号カードを所有していますがコンビニでの証明書交付が受けられませんでした

回答

コンビニでの住民票の写し等の取得に際しては、数字4桁からなる利用者用電子証明の交付申請が必要です。
個人番号カード交付時に利用者用電子証明書について不要の意思をお示しになった場合には交付されておりませんので改めて申請いただく必要がございます。
市民課窓口係もしくは窓口サービスセンターに個人番号カードをお持ちになってお申し出ください。

利用者用電子証明書登録を申請のされたにもかかわらず交付が受けられなかった場合はお手数ですが、市民課窓口係までご連絡ください。