電子証明書の暗証番号を忘れてしまいました。どうしたらよいですか？

質問

回答

ご本人が、電子証明書が記録された個人番号カードをお持ちになり、市役所市民課窓口もしくは窓口サービスセンターまでおいでください。

署名用電子証明書の暗証番号は5回、利用者用電子証明書の暗証番号は3回連続して間違えると、不正使用防止のため電子証明書が使用できなくなります。この場合も市民課窓口（市役所1階）もしくは窓口サービスセンターへ電子証明書が記録された個人番号カードをお持ちいただき、暗証番号の再設定申請をしてください。

申請窓口
市民課（市役所1階）
窓口サービスセンター(JR立川駅近く）

受付日・受付時間
月曜日から金曜日（閉庁日を除く）午前8時30分から午後4時30分
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始は受付できません。

申請に必要なもの

個人番号カード
本人確認書類（運転免許証やパスポート、保険証等）
※住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）が入力可能であれば個人番号カードのみで暗証番号再設定が可能です。

お問い合わせ

市民生活部市民課　
電話番号：042-528-4311
ファックス：042-523-2139

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電話：042-523-2111（代表）
窓口受付時間：月曜～金曜日の8時30分から17時
※開庁時間は17時15分まで（土曜・日曜日、祝日、年末年始は閉庁）