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更新日:2018年12月27日

電子証明書の暗証番号を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

質問

電子証明書の暗証番号を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

回答

ご本人が、電子証明書が記録された個人番号カードをお持ちになり、市役所市民課窓口もしくは窓口サービスセンターまでおいでください。

署名用電子証明書の暗証番号は5回、利用者用電子証明書の暗証番号は3回連続して間違えると、不正使用防止のため電子証明書が使用できなくなります。この場合も市民課窓口(市役所1階)もしくは窓口サービスセンターへ電子証明書が記録された個人番号カードをお持ちいただき、暗証番号の再設定申請をしてください。

申請窓口
市民課(市役所1階)
窓口サービスセンター(JR立川駅近く)

受付日・受付時間
月曜日から金曜日(閉庁日を除く)午前8時30分から午後4時30分
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始は受付できません。

申請に必要なもの

個人番号カード
本人確認書類(運転免許証やパスポート、保険証等)
※住民基本台帳用暗証番号(数字4桁)が入力可能であれば個人番号カードのみで暗証番号再設定が可能です。

お問い合わせ

市民生活部市民課 

電話番号:042-528-4311

ファックス:042-523-2139

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