行政相談委員とは

行政相談委員法に基づき、総務大臣から委嘱された行政相談委員は、国や特殊法人などの行政サービスに関する苦情、行政の仕組みや手続きに関する問い合わせなどの相談を受け付け、その解決のための助言や関係行政機関に対する通知などの仕事を行っています。

受け付けた相談の中で、内容が複雑なものについては、総務省行政評価事務所を経由して、直接国の機関などに申し入れし解決の促進を図っています。

行政相談委員

市内には市民と行政のパイプ役として4人の行政相談委員がいます。任期は2年。

• 市川美智子（高松町）
• 遠藤幸男（羽衣町）
• 荒井義明（上砂町）
• 宮本直樹（富士見町）

行政相談委員の活動

市役所での定例相談

国の業務等に関する要望について相談に応じています。

• 対象者は立川市在住・在勤・在学
• 毎月第3水曜日（午前9時30分から11時45分）
• 無料
• 相談時間は45分（事前予約制）
• 場所は市役所3階市民相談室
• 予約・お問い合わせは市民相談室へ（電話042-528-4319）
• ファクシミリによる予約をご希望のかたはご連絡を。

• 専門相談のご案内
• 行政相談

市民イベントでの特設相談と啓発活動

• 緑化まつり
• 楽市

イベントが中止となった場合は、特設相談も開催されません。

お急ぎの場合は東京行政評価事務所へ

行政苦情110番

• 0570-090110
• 一部のIP電話では利用できない場合があります。その場合はこちら03-3363-1100へおかけください

インターネットによる相談

• インターネットによる行政相談受付（外部リンク）

ファクスによる相談

03-5331-1761

よくある質問

国の行政にはどのようなものがありますか？

年金、保険、道路、河川、生活保護など

特殊法人や独立行政法人の業務にはどのようなものがありますか？

郵便、電話、高速道路など

国の行政に対する苦情とはどのようなものがありますか？

• 申請をすみやかに処理してくれない。
• 施設の維持管理が適切に行われていない。
• 事業者に対する指導監督が徹底されていない。

どんな相談事例がありますか？

• 国道に不法投棄されたごみの処理と再発防止
• 国道の横断歩道付近への照明の設置

上記の内容は行政評価事務所に寄せられた解決事例でも見ることができます。

• 総務省ホームページ　行政相談の解決事例（外部リンク）

関連リンク

• 行政相談とは（総務省）（外部リンク）