市役所本庁舎等で電話の通話録音を開始します

行政サービスの質及び職員の接遇意識の向上を図るとともに、業務の公正かつ適正な執行を確保し、犯罪の防止及び職員への不当な圧力を排除することを目的に、電話の通話録音を始めます。ご理解とご協力をお願いいたします。

通話録音

電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れ、アナウンスが終わり次第電話がつながります。なお、市役所から発信する場合も、アナウンスは流れませんが、録音させていただきます。

アナウンス内容

「こちらは、立川市役所です。この通話は、応対品質向上のため、録音させていただきます」

運用開始日

令和8年1月5日（月曜日）

対象施設

• 市役所本庁舎（代表番号からの転送及び本庁舎内各課のダイヤルイン（直通）番号）
• 女性総合センター（男女平等推進課、消費生活センター、生涯学習推進センター、中央図書館）
• 子育て支援・保健センター（ドリーム学園を除く各課）
• 泉市民体育館（スポーツ振興課）
• たましんRISURUホール等（地域文化課、市史編さん室）

通話録音記録の取り扱い

通話録音記録については適切な管理を図るため、管理責任者を定め、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。

保存期間は、原則記録された日から30日間とし、自動で削除されます。