【お詫び】西国立駅第二有料自転車等駐車場における料金過収受について

このたび市営有料自転車等駐車場指定管理者CYCLE PARK 立川共同企業体（代表団体　公益財団法人自転車駐車場整備センター）が管理する西国立駅第二有料自転車等駐車場で自転車の一時利用としてご利用いただいた一部のお客様において、バイクと判定したことにより、利用料金を過剰に収受したことが判明いたしました。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

1．概要

機器の故障により、入庫の際に自転車をバイクと判定し、出庫の際にバイクの利用料金を収受しておりました。

発生日時：2025年11月15日（土曜日）5時頃から11月17日（月曜日）16時20分頃まで

対象者：上記時間帯において、自転車の一時利用の入庫の際にバイクと判定され、出庫の際にバイクの利用料金をお支払いいただいた方。

• 交通系ICカードで入庫いただいた方（10名）
• 駐車券で入庫いただいた方（2名）

2．返金対応について

該当のお客様にご負担が生じない方法等により、差額返金の対応をさせていただきます。お心当たりのある方は、お手数ですが下記【お問い合わせ先】までご連絡ください。なお、ICカードでお支払いの方は、お問い合わせの際、当日ご利用になられました交通系ICカード番号（カード裏面記載のJE・PBなどから始まる17桁）を確認させていただきますので、お手元にご用意くださるようお願いいたします。

• 0円のところ160円お支払いした方（7名）
• 80円のところ160円お支払いした方（4名）
• 400円のところ800円お支払いした方（1名）

【お問い合わせ先】

株式会社高見沢サイバネティックス（機器管理会社）

電話：0120-566-997（高見沢サービスコールセンター）