スポーツ施設におけるペナルティ制度について

新システムリニューアルに伴うペナルティ制度の変更について

主な変更点

ペナルティ制度の主な変更点

項目	新システムでの内容	現システムでの内容
対象施設	ゲートボール場を除く全スポーツ施設	庭球場およびフットサル場
対象となるキャンセル	直前キャンセル 無断キャンセル 同一日時複数回取り消し 営利行為及びその恐れがある行為	無断キャンセル（施設予約システムでのキャンセル処理や、キャンセルの連絡をせずに、施設を利用しなかった場合） 当日利用開始時間後のキャンセル
ペナルティの内容	直前キャンセル、同一日時複数回取り消し→対象行為1回で、1か月間、施設予約システムへの新規予約停止（取消は可能） 無断キャンセル、営利行為及びその恐れがある行為→対象行為1回で、2か月間、施設予約システムへの新規予約停止（取消は可能）	上記キャンセル1回で、3か月間、施設予約システムの利用停止
その他	ペナルティの対象となった場合には、新システム上の利用者画面で通知をします。文書での通知はしません	ペナルティの対象となった場合には、事前に文書等により通知します

現システムにおけるペナルティ制度の概要（令和8年2月利用分まで）

平成30年6月より、施設予約の無断キャンセルに対するペナルティ制度を開始します。

ペナルティ制度の内容

項目	内容
対象施設	庭球場およびフットサル場
対象となるキャンセル	無断キャンセル（施設予約システムでのキャンセル処理や、キャンセルの連絡をせずに、施設を利用しなかった場合） 当日利用開始時間後のキャンセル
ペナルティの内容	上記キャンセル1回で、3か月間、施設予約システムの利用停止
その他	ペナルティ開始時点で、取得済みの予約は有効 全天候型の施設（錦町庭球場・フットサル場、泉町庭球場）については、雨天等の場合でも、キャンセル処理または連絡をお願いします ペナルティの対象となった場合には、事前に文書等により通知します

できるだけ多くの皆様に施設をご利用いただけるよう、やむを得ずキャンセルをする場合には、なるべく早いキャンセル処理またはご連絡に、ご協力をお願いします。

新システムにおけるペナルティ制度の概要

対象施設、及び制度開始日

 

対象施設、及び制度開始日

対象施設	制度開始日
現地払い施設（ゲートボール場を除く）	令和8年3月1日利用分より （ペナルティ適用は、令和8年5月1日から）
コトブキヤスタジアム（立川公園野球場）
立川公園陸上競技場
自治大学校庭球場
体育館（室内水泳場を含む）	令和8年5月1日利用分より （ペナルティ適用は、令和8年7月1日から）

 

ペナルティの内容

ペナルティの内容

ペナルティ対象行為	内容
直前キャンセル	対象行為1回で、1か月間、施設予約システムへの新規予約停止（取消は可能）
同一日時複数回取り消し
無断キャンセル	対象行為1回で、2か月間、施設予約システムへの新規予約停止（取消は可能）
営利行為及びその恐れがある行為

※ペナルティ対象行為1回につき、適用期間は単純延長加算されます。（ペナルティ対象期間終了後から再度適用期間が延長されます。）

ペナルティの適用期間

対象となる行為を行った予約の月の翌々月1日より対象期間適用となります。

※開始日・終了日ともに、土曜・日曜日、祝日関係なし。

ペナルティ対象行為

ペナルティ対象行為

施設	対象行為（1） 直前キャンセル	対象行為（2） 無断キャンセル	対象行為（3） 営利行為及びその恐れがある行為	対象行為（4） 同一日時複数回取り消し
現地払い施設（ゲートボール場を除く）	前日までに、施設予約システムでのキャンセル処理をしなかった場合		販売、宣伝をした場合（体育館、コトブキヤスタジアム（立川公園野球場）、立川公園陸上競技場において市が許可した利用者を除く） 利用者が、不特定多数の方を対象に、参加費をとって、スポーツ教室や技術指導等を行った場合（これに関連した集客活動を含む） ※広報媒体や交流サイト等を介して一緒にプレーする仲間を募集する場合でも、A.不特定多数の方を対象に参加者を募集し、B.参加費が発生し（具体的な金額を提示）、C.開催日（時）と会場を指定している場合においては、営利を図るおそれがある行為として対象とします。（例1）	ペナルティ適用外
	予約枠開始時刻までに、施設管理人に予約取消を連絡した場合	予約枠開始時刻までに施設管理人に連絡なく来場しなかった場合 予約枠開始時刻後に管理人に予約取消の連絡をした場合
コトブキヤスタジアム（立川公園野球場）、立川公園陸上競技場、体育館（室内水泳場を含む）	使用日の7日前までに、施設予約システムでのキャンセル処理をしなかった場合 支払い期限までに支払いを行わなかった場合（未払いの方が対象）			施設予約システムでキャンセル処理をした利用者又は予約自動取消しとなった利用者が、再度同一日時の予約を行い、2度目のキャンセル処理を行った場合又は予約自動取消しとなった場合（例2）
	支払い期限までに、施設管理人もしくは指定管理者に予約取消を連絡した場合	支払い期限までに、施設管理人もしくは指定管理者に連絡をせず、システムによる自動取消になった場合
自治大学校庭球場	ペナルティ適用外	使用日の14日前までに、施設予約システムでのキャンセル処理をしない、もしくは支払いを行わずに、システムによる自動取消になった場合

（例1）例えば、インターネット上で、練習相手や試合、レッスン等の募集・参加申込を受け付けるサービスを利用することが、これに該当します。

（例2）「利用日時」「利用施設」が同一で、2回以上「取消」されている予約が、これに該当します。

• 現地払い施設における直前キャンセル・無断キャンセルについて（表） （PDF 291.5KB）
• 現地払い施設における直前キャンセル・無断キャンセルについて（図） （PDF 219.0KB）
• 事前払い施設における直前キャンセル・無断キャンセルについて（表） （PDF 294.0KB）
• 体育館（室内水泳場を含む）における直前キャンセル・無断キャンセルについて（図） （PDF 245.7KB）
• 立川公園陸上競技場、コトブキヤスタジアム(立川公園野球場)における直前キャンセル・無断キャンセルについて（図） （PDF 262.7KB）
• 自治大学校庭球場における無断キャンセルについて（図） （PDF 261.3KB）

ペナルティ適用中について

ペナルティの対象となった場合には、新システム上の利用者画面で通知をします。文書での通知はしません。

• 利用者画面「マイページ」の下部にペナルティ期間が表示されます。
• 画面の「令和7年12月1日」は、ペナルティ適用日を表しています。（令和7年12月1日から、抽選・随時申込の新規予約停止となります。）
• 画面の「令和8年1月1日」は、ペナルティ解除日を表しています。（令和8年1月1日から、新規予約申込が可能になります。）
• システム上では、毎月1日に1か月毎のペナルティ適用期間が更新されます。（2か月以上のペナルティ対象行為を行った利用者については、令和8年1月1日になると次のペナルティ期間が適用され、令和8年2月28日までに表示が更新されます。）

 

その他

• 無料の予約であっても、ペナルティ対象行為を行った場合は、ペナルティ適用となります。
• 支払い済みの予約は、ペナルティ対象にはなりません。予約の取消をすることもできません。
• ペナルティ適用以前に取得済みの予約は有効です。ただし、当該予約に対してペナルティ対象行為を行った場合、再度のペナルティの対象とします。
• 悪天候等により施設が使用できない場合は、ペナルティ対象外です。※施設予約システム上で、利用者は、施設予約システム空き状況画面から「悪天候またはコンディション不良使用中止」を確認、または、予約申込一覧で、予約が取消されていることを確認できます。
• 全天候型の施設（錦町庭球場・フットサル場、泉町庭球場）については、雨天等の場合でも使用できることがあります。使用しない場合は、施設予約システム上でキャンセル処理または連絡をお願いします。
• 現地払い施設において、開始前に施設利用が可能な状況でも、天候が変わる可能性がある場合や熱中症警戒アラートが発令されている場合、利用者の責任でお支払いを判断していただきますが、予約枠開始時刻前、かつお支払い前に、これらの天候を理由としたキャンセルや時間短縮を施設の管理人に申し出た場合は、ペナルティ対象外とします。
• お支払い後に、自己都合や天候事由により使用前又は使用途中で使用中止の旨を管理人に申し出た場合は、ペナルティ対象外とします。
• ペナルティ終了後の利用者登録有効期限は、ペナルティ適用前の期限日を維持しています。（ペナルティ適用によりシステムが使用不可になった期間が延長されるわけではありません。）
• ペナルティ期間中に利用者登録有効期限が終了する場合でも、更新手続は受け付けます。
• 現地払い施設において、予約済みの枠で無断キャンセルにより空いている施設を見て、別の来場者が利用希望した場合でも、貸出は行いません。

関連リンク

• 学習施設・スポーツ施設の予約方法（施設予約システム）
• スポーツ施設の利用について