マイナンバーカードの紛失と再交付申請について

マイナンバーカードを紛失・盗難された場合の対応について

（1）マイナンバーカードの機能の一時停止手続きの実施

• マイナンバーカードを紛失・盗難された場合は下記連絡先にご連絡ください。一時的にカードの機能を停止することができます。
• カードの一時利用停止は24時間365日いつでも可能です。通話は無料で、外国語にも対応しています（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）。

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178

（2）紛失や盗難にかかる警察署等への届け出

• マイナンバーカードを外出先で紛失・盗難された可能性がある場合は警察署等へ届け出してください（焼失の場合は消防署等へ届け出してください）。

（3）マイナンバーカードの再交付申請について

• マイナンバーカードを紛失・盗難・焼失または著しく破損した場合やマイナンバーカードの機能が損なわれた場合は、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます（原則有料）。
• マイナンバーカードの再交付の申請から交付通知書の発送までに1ヶ月程度のお時間をいただいております。マイナンバーカードの特急発行（窓口での申請から10日程度でマイナンバーカードが自宅へ簡易書留で郵送される発行方法）を希望される場合は、「マイナンバーカードの特急発行について」（以下リンク）をご覧ください。

• マイナンバーカードの特急発行について

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紛失時のマイナンバーカード再交付申請について

• 紛失後のマイナンバーカードの申請は窓口で受け付けています。
• 窓口に申請者本人がお越しになり、以下に記載の持ち物をご持参いただく場合は、マイナンバーカードの申請書を作成し、お渡しが可能です。また、ご希望があれば、その場で顔写真の撮影を承っております。
• 本人確認書類を合わせて紛失されて、ご持参いただけない場合は、マイナンバーカードの申請書を住民票の住所地宛てに郵送しますので、届きましたらご申請をお願いいたします。

必要な持ち物

1.本人確認書類（窓口にお越しの方のもの）

2.警察署等で発行された遺失物届の受理番号が記載された書面※外出先での紛失の場合

（焼失の場合は消防署等で発行された罹災証明書）

3.委任状（任意代理人の場合）

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申請の手続き場所

市役所市民課14番窓口

• 月曜～金曜日（閉庁日を除く）：午前8時30分から午後5時まで　※顔写真撮影は午前9時から午後4時30分（正午～午後1時を除く）
• 土日の臨時窓口：午前9時から午前11時まで／午後1時30分から午後4時まで
• 土日の臨時窓口については月に2回の開庁となります。開庁日については、「個人番号カード（マイナンバーカード）の臨時交付等窓口のお知らせ（交付のお知らせが届いた方へ）」（以下リンク）をご確認ください。

• マイナンバーカード（個人番号カード）の臨時交付等窓口のお知らせ（交付のお知らせが届いた方へ）

窓口サービスセンター（立川タクロス）

月曜～金曜日（閉庁日を除く）：午前8時30分から午後5時まで　※顔写真撮影は午前9時から午後4時30分（正午～午後1時を除く）

月曜～金曜日の午後5時以降および土日の窓口では取り扱っていませんので、ご注意ください。

• 窓口サービスセンター

マイナンバーカードの受け取りについて

• マイナンバーカードの申請後、交付通知書の発送までに1ヶ月程度お時間をいただいております。
• 交付通知書が届きましたら、必要書類をご持参いただき、市役所窓口までマイナンバーカードのお受け取りにお越しください。
• 受け取りの窓口や持ち物について、詳しい内容は「マイナンバーカード（個人番号カード）を申請された方へ」（以下リンク）をご覧ください。

• マイナンバーカード（個人番号カード）を申請された方へ

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関連ページ

• マイナンバーカード（個人番号カード）を申請された方へ
• マイナンバーカード（個人番号カード）の臨時交付等窓口のお知らせ（交付のお知らせが届いた方へ）
• マイナンバーカードの特急発行について

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